Almawave é um dos principais players italianos de vocação internacional no setor CRM, Big Data, Knowledge Management e Customer Experience.

A empresa nasceu em 2008 com o objetivo de desenvolver soluções empresariais inovadoras, fáceis de usar e baseadas no novo paradigma da linguagem natural, para melhorar a people experience (customer, employee, top management).

A “Iride Suite” integra em uma única plataforma os drivers emergentes da inovação tecnológica – semântica, estatística, automatic speech recognition, adaptive interface – e torna possível um novo modo de interagir com as ferramentas de trabalho de maneira fácil, intuitiva e, consequentemente, muito mais eficaz.

Transformando o modo de trabalhar das pessoas, a tecnologia Almawave gera informações de qualidade nos processos centrais de gerenciamento em todos os canais de comunicação. Graças a isso, alcança de modo fácil e correto uma visão completa e escalável de todos os conteúdos de interesse da empresa (customer journey, percepção dos produtos e serviços, surgimento de questões críticas e dos riscos, gestão do conhecimento e das habilidades). Assim, nasceu um insight em tempo real de qualidade graças ao qual foi possível transformar os processos de gerenciamento da customer base e do conhecimento empresarial, para atingir novos níveis de qualidade e eficiência.

 

Parcerias – A empresa atua em diversos setores do mercado privado e público e colabora com universidades, parceiros científicos e players tecnológicos líderes de mercado no âmbito de big data e business intelligence, entre os quais: Oracle, IBM, EMC, Microsoft, Tibco, Microstrategy, QlickView.

 

Onde está – Almawave conta com 4 sedes na Itália (Roma, Milão, Florença e Trento), 2 no Brasil (São Paulo e Belo Horizonte), 1 nos Estados Unidos (San Francisco).

 

Almaviva Group – Almawave é a empresa de inovação tecnológica do Grupo AlmavivA, líder italiano no setor da Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC) que conta com 41.000 pessoas em 59 escritórios na Itália e no exterior.
A oferta do Grupo AlmavivA abrange serviços de TIC e soluções baseadas em Cloud Computing e serviços de CRM que utilizam as inovadoras tecnologias Almawave, garantindo excelência na Customer Experience.

A consolidada experiência e a competência tecnológica em todas as principais áreas do mercado, unidas à visão de negócios e à pesquisa e experimentação contínuas de novas tecnologias também junto a parceiros internacionais, são a base do sucesso da AlmavivA.