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Iride CRM é a solução semântico-ontológica da Almawave que, a partir de uma necessidade expressa em linguagem natural, é capaz de classificar os documentos com grandes desempenhos e precisão máxima.
  • Maior velocidade na compreensão das exigências do Cliente
  • Melhor nível de precisão e homogeneidade na gestão dos contatos
  • Interceptação imediata de temas emergentes
  • Escuta da “voice of the customer”
  • Grande facilidade de uso para os operadores
Integrada com os principais sistemas CRM de Call Center (siebel, peoplesoft, …) melhora a gestão do relacionamento com o cliente, permitindo aos operadores mapear as necessidades em linguagem natural e obtendo em tempo real a melhor classificação do contato. Com a Iride CRM é possível, portanto, melhorar a qualidade da classificação (exatidão de classificação de cerca de 60% com sistemas tradicionais para mais de 95%), assegurando tempos médios mais eficientes de gestão do contato (-5%/10% de tempo médio de serviço).
Quer descobrir como a Iride CRM pode ser adotada pela sua empresa?
Contate nosso representante para maiores informações: marketing@almawave.it