ALL IN ONE: UMA NOVA FRONTEIRA NA INTERAÇÃO COM O CLIENTE, COM OS SISTEMAS E COM AS INFORMAÇÕES

Não só new analytics, não só CRM multicanal, não só gestão do conhecimento. A “Customer Centric Suite” integra todos os principais drivers de inovações tecnológicas emergentes – semântica, estatística, automatic speech recognition, adaptive interface – inaugurando uma nova fronteira para a gestão da interação “multicanal” entre cliente e empresa, a compreensão em “tempo real” das necessidades e a navegação de processos e conhecimentos.

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ALÉM DAS ANALYTICS…
PEOPLE CENTERED APPLICATIONS: “A PESSOA NO CENTRO”

Esta nova geração de aplicativos é capaz de trazer para a empresa a simplicidade das interações às quais estamos acostumados como usuários e consumidores, fornecer ao gerenciamento uma visão estratégica completa sobre produtos e serviços e transformar tanto a customer quanto a employee experience.

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A Iride Customer Centric suite é composta por diversos módulos conjuntos capazes de transformar a experiência do usuário e fornecer dados corretos e completos sobre as necessidades dos clientes.

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